شهادات ضمان الخدمة: ورقة صغيرة تحفظ حقك بعد الإصلاح
شهادات ضمان الخدمة عندنا هي الورقة أو الرسالة المكتوبة اللي تستلمها بعد ما نخلص الإصلاح، وفيها كل شي سويناه في بيتك بالتفصيل.
ورقة الضمان
بعد ما يخلص الفني ويمشي، إيش يبقالك في يدك؟ هنا تجي فايدة شهادات ضمان الخدمة. هي مو ورقة رسمية من جهة حكومية، ولا ختم نتفاخر فيه. هي ببساطة كلامنا مكتوب، عشان لو صار شي بعدين ترجع له وترجع لنا. وتقدر تتعرف على باقي شغلنا في كشف تسربات المياه بجدة.
ليش نكتب شهادات ضمان الخدمة أصلا؟
الكلام الشفهي ينسى. لما تتصل بعد فترة وتقول «جيتوا وصلحتوا الحمام»، ممكن ما أحد يتذكر أي وصلة بالضبط. لكن لما يكون عندك ورقة فيها المكان والقطعة والاختبار، خلاص الكلام واضح من أول دقيقة.
إيش لازم يكون مكتوب في شهادات ضمان الخدمة؟
- عنوان البيت وتاريخ الزيارة.
- مكان التسريب بالضبط، زي «وصلة الخلاط ورا جدار المطبخ».
- إيش انصلح وكيف.
- القطع اللي تغيرت ونوعها.
- نتيجة الاختبار بعد الإصلاح.
لو ناقص واحد من دول، اطلبه قبل ما يمشي الفني. ترى الطلب عادي ومو عيب.
مكان التسريب: أهم سطر في الورقة
إذا كتبنا «تسريب في الحمام» بس، دا كلام عام ما يفيدك. اللي يفيدك إنك تعرف أي جدار وأي ماسورة. كدا لو ظهرت رطوبة بعدين في مكان ثاني، تعرف إنها مشكلة جديدة مو نفس الشغلة.
القطع والاختبار بعد الإصلاح
نكتب إيش القطعة اللي ركبناها، وبعدين نكتب إن الخط انختبر بعد الإصلاح وإيش طلع. الاختبار دا هو اللي يثبت إن الشغل خلص صح، مو بس إن الفني قال «تمام».
الورقة ما تساوي شي لو ما فيها نتيجة اختبار بعد الإصلاح.
كيف تحتفظ بالورقة؟
- صورها بجوالك أول ما تستلمها.
- خلي الرسالة المكتوبة في المحادثة وما تمسحها.
- حطها مع أوراق البيت أو فاتورة الموية.
لو رجعت المشكلة، إيش تسوي؟
أول شي صور البقعة أو العداد، وبعدين ارسل الصور مع صورة الورقة على صفحة التواصل. إحنا نقارن المكان الجديد بالمكان المكتوب، ونشوف إذا هو نفس الإصلاح ولا تسريب ثاني. وتقدر تقرا كيف نتابع بعد الشغل في الصيانة بعد الكشف، وكمان في الثقة وضمان الجودة.
شهادات ضمان الخدمة وحقك كصاحب بيت
الاتفاق الواضح يحمي الطرفين. عشان كدا نكتب كل شي في رسالة قبل ما نبدأ وبعد ما نخلص. ولو تبغى تعرف أكثر عن المياه وترشيدها، شوف موقع وزارة البيئة والمياه والزراعة. وكل خدماتنا تلاقيها عند شركة حماية.
أسئلة عن شهادات ضمان الخدمة
الورقة دي شهادة رسمية؟
لا، هي ورقة أو رسالة مكتوبة منا توثق الشغل اللي سويناه في بيتك.
أقدر أطلبها في رسالة بدل الورق؟
أيوه، الرسالة المكتوبة في المحادثة تكفي، بس احفظها وما تمسحها.
إيش أسوي لو ضاعت الورقة؟
تواصل معانا واذكر عنوانك وتاريخ الزيارة التقريبي، وإحنا نرجع للتفاصيل.
صور لنا مكان الرطوبة أو عداد الموية وارسلها مع اسم حيك، ونرتب معاك موعد كشف يناسبك.