اراء العملاء في شركة حماية: رأيك الصادق يفيد جارك قبلنا
هنا تلاقي اراء العملاء، لأن رأيك بعد زيارة الفني يفيد غيرك.
رأيك يهمنا
بصراحة، اراء العملاء هي الشي اللي يخلي اللي جاي بعدك يعرف إيش حيلاقي. لذلك ما حنحط هنا كلام مزوق أو أسماء من عندنا. الصفحة دي بس تشرحلك كيف تشاركنا تجربتك بعد ما زارك الفني من شركة حماية، وإيش اللي يفرق في الرأي.
ليش اراء العملاء تهمنا؟
الفني يطلع من البيت وهو شايف شغله من جهته بس. أما إنتا فشايف الصورة كاملة: المكالمة، الموعد، الكلام، والبيت بعد ما خلصنا. عشان كدا رأيك يورينا فين أحسنا وفين لازم نتعدل.
كمان الرأي الصادق يساعد جارك. يعني لو أحد في جدة شاف بقعة في السقف وحاير، كلامك ممكن يريحه قبل ما يتصل.
كيف تكتب رأيك بعد الزيارة؟
- استنى لين يخلص الكشف وتشوف النتيجة بعينك.
- اكتب إيش كانت المشكلة باختصار، بدون عنوانك.
- قول إيش صار في الزيارة من البداية للنهاية.
- ارسله لنا من صفحة التواصل.
وما يحتاج تكتب مقال. لأن سطرين صادقين أحسن من صفحة كلها مدح.
إيش تكتب في اراء العملاء حقك؟
فيه تلات أشياء تفيد اللي يقرا أكتر من غيرها:
- دقة التحديد: الفني حدد مكان التسريب قبل الفتح ولا كسر يدور؟
- النظافة: البيت كيف كان بعد ما طلع الفريق؟
- الوضوح: فهمت إيش اللي صار وليش، ولا طلعت محتار؟
وإذا فيه شي ما عجبك، اكتبه برضو. لأن الملاحظة الصريحة تفيدنا أكتر من الكلمة الحلوة.
إحنا ننشر الآراء الحقيقية بس
ما نكتب رأي بلسان أحد، ولا نحط اسم ما قال شي.
كل رأي ننشره جاي من عميل زرناه فعلا. ما نعدل كلامك عشان يطلع أحلى، بس ممكن نشيل رقم جوال أو عنوان لو كتبته بالغلط، عشان خصوصيتك.
الرأي اللي فيه انتقاد
بعض الناس يستحوا يكتبوا ملاحظة. طيب، إحنا نبغاها. لما تقول إن الفني تأخر أو ما شرح صح، نرجع ونشوف إيش اللي صار ونعدله. حتى الرد على الملاحظة نكتبه بهدوء ومن غير جدال.
قبل ما تكتب رأيك
اقرا عن الثقة وضمان الجودة عشان تعرف إيش اللي نلتزم فيه أصلا. وإذا تبغى تعرف الخدمات اللي ممكن تكتب عنها، شوفها في خدماتنا. ثم لو عندك سؤال عام عن الموية والترشيد، موقع وزارة البيئة والمياه والزراعة فيه معلومات تفيدك.
فين ترسل رأيك؟
أسهل طريقة إنك تكتبه في صفحة التواصل. ولو حابب، ارجع لـ كشف تسربات المياه بجدة وشوف باقي الصفحات قبل.
أسئلة عن اراء العملاء
لازم أكتب اسمي الكامل؟
مو لازم. تقدر تكتب الاسم الأول بس، أو تخليه بدون اسم.
تنشروا الرأي لو كان سلبي؟
أيوه، لو كان عن زيارة صارت فعلا وبكلام محترم. ونرد عليه بصراحة.
أقدر أعدل رأيي بعدين؟
إيوه، ارسل لنا التعديل من صفحة التواصل وإحنا نحدثه.